客服邮箱
contact@official-h5-aiyouxi.com.cn
适合带信息的反馈。把轮次编号、场次和对不上的那几项一起发过来，我们能对着页面逐条比对，回信里把结论讲清楚。
找到我们
联系赛事值班客服
赛程对不上、阵容在你打开页面之前刚更新过、账号突然进不去——这几件事各有各的处理路径。爱游戏赛场的客服每日 10:00 至 22:00 在线，把问题交过来，都有人接。
联系通道
三条通道，对应三类问题
客服电话
400-5174-3601
适合需要当场确认的问题。账号进不去、页面加载到一半停住、赛前阵容刷不出来，电话里可以边说边试，比来回发邮件省事。
合作与媒体沟通
contact@official-h5-aiyouxi.com.cn
数据接入、内容分发与联合专题都走这个邮箱。邮件标题注明合作洽谈或媒体沟通，正文写清方向与范围，我们转给对应的同事。
服务时段
每日 10:00 至 22:00
客服在线受理
电话适合需要当场确认的问题，邮箱适合带轮次、场次和截图的反馈。时段之外收到的邮件，会在次日时段开始后依序查看。
反馈前的准备
把轮次、时间点和设备信息带上
赛程与阵容差异
赛前阵容在开赛前 10 分钟更新，手机端和网页端在同一时间窗内可见。如果你看到的版本和别人不一样，先对照下面几项，再一起发过来。
- 是第几轮的哪一场，对阵双方写清楚
- 你看到的阵容名单、红黄牌记录或统计数字
- 页面截图，以及你打开的具体栏目入口
- 发现差异的时间点，精确到分钟更好
账号通道问题
登录不上、验证码收不到、页面停在加载中——这类问题在电话里通常几分钟就能定位。拨号之前，先把设备信息准备好。
- 手机型号与系统版本，或浏览器名称与版本
- 客户端版本号，在设置里可以查到
- 出问题之前你做的最后一步操作
- 报错提示的截图，或屏幕上出现的文字
问题不属于上面两类也没关系，可以先到帮助中心翻一翻，常见问答按使用场景整理过。
合作与媒体沟通
找对同事，事情推进得快一些
- 6 家数据服务商
- 14 家内容合作方
我们与 6 家数据服务商、14 家内容合作方保持长期合作，新的数据源接入、内容分发与联合专题都从同一条路径进入。
发邮件时把合作方向、涉及范围、期望的时间节奏写清楚，标题注明「合作洽谈」或「媒体沟通」，我们会转给对应的同事对接；需要先了解我们的内容范围，可以先看品牌概况。
办公地址
到访前先约个时间
上海市徐汇区虹漕路88号 越虹广场B座12层团队常驻上海。计划和对接同事当面沟通，请先用客服邮箱约定时间，我们把会议室和对接人排好，免得你白跑一趟。
寄送资料或合同文件之前，也建议先邮件确认收件人与联系方式。
