数据怎么用、存多久、怎么申请删除，一次说清楚

01

哪些场景会用到你的信息

不论你在桌面浏览器、手机浏览器还是移动端应用里使用爱游戏赛场，处理方式保持一致。涉及信息的场景主要有账号通道、赛程页与赛事专栏的浏览、赛前十分钟阵容的查看，以及通过客服邮箱提交的反馈。内容浏览不需要注册也能进行，只有跨设备同步收藏、按轮次回看与联系客服时会用到你的账号信息。

02

这些信息被用来做什么

收集信息的目的与赛事服务直接相关，不会扩展到无关的营销推送，也不会用个人信息去生成差别化的价格或名额。

• A1

  维持账号通道

  让你保持登录状态，在移动端与网页端看到同一份赛前数据视图，并同步收藏的轮次与球队。

• A2

  安排内容呈现

  根据你常看的轮次，把当季更新的专题排到更靠前的位置，第3轮至第7轮的回看线索也更容易找到。

• A3

  响应你的反馈

  用你提交的内容定位问题、回访处理结果，并把高频问题整理进帮助中心，减少下一次沟通成本。

• A4

  保障访问安全

  识别异常登录与异常请求，降低账号通道被冒用的风险，维持赛程与阵容页面在高并发时段的稳定。

• A5

  决定下一版先改什么

  统计各入口的使用频率，把有限的开发节奏放在你最常用的功能上。

03

Cookie、统计与本地存储

浏览器上保存的内容分三类，用途和影响各不相同。你可以随时在浏览器设置里查看、删除或阻止它们。

在浏览器隐私或安全设置中删除全部 Cookie 后，你会退出登录、偏好回到默认值，但轮次、赛程、赛前十分钟阵容与统计内容依旧可以正常浏览。移动端也可以在系统设置中重置设备标识。

04

信息会不会被分享出去

赛事数据的来源包括 6 家数据服务商与 14 家内容合作方，往来的是赛程、红黄牌与统计这类赛事数据本身，不包含你的账号信息。云服务、短信与邮件通知通道等必要环节由受托方按约定处理，双方签署数据处理与保密条款，明确用途、范围与保存期限，任务结束后按约定删除。依法配合有权机关要求时，只在必要范围内提供。

05

保存多久，怎么保护

保存期限按用途设定，到期后删除或做匿名化处理，不再用于识别个人。

账号信息

在账号存续期间保存；申请注销后 30 天内删除或匿名化。

访问日志

保存 6 个月，仅用于安全审计、异常排查与故障回溯。

客服沟通记录

自最后一次沟通起保存 12 个月，用于跟进处理结果与整理常见问答。

本地存储

一直保存在你的设备上，浏览器或应用内清除数据即消失。

• 传输与存储环节加密，敏感字段单独加密保存。
• 账号访问权限按岗位分级，遵循最小必要原则，关键操作留有记录并定期复核。
• 已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并完成等级保护二级备案。
• 上海软件行业协会会员单位，团队常驻上海，安全责任落实到具体岗位。

06

你的权利与联系渠道

下面这几件事你都可以主动发起，不需要说明理由。

• 查看与更正。在账号通道的设置中查看手机号、邮箱与昵称；无法自助修改的内容，可通过客服邮箱提交更正请求。
• 删除与注销。可以删除收藏的轮次与回看记录；不再使用时申请注销账号，注销后账号信息在 30 天内删除或匿名化。
• 撤回同意。关闭非必要 Cookie、取消消息通知。撤回不影响撤回前已经完成的处理。
• 了解处理情况。想确认某条信息被用在哪个环节，可联系客服说明，我们在确认你的身份后答复。

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